URP

L'Ufficio relazioni con il pubblico (URP) è il punto di contatto dell'Ente con cittadini e imprese, associazioni, enti pubblici e privati. L’URP ha il compito di:

7. a) Dare informazioni sugli atti dell’Amministrazione sullo svolgimento, sui tempi di conclusione e sui responsabili dei procedimenti amministrativi in conformità a quanto previsto dalla legge 7.8.1990 n.241 e ss.mm.ii, recante nuove norme in materia di procedimento amministrativo, di diritto di accesso ai documenti amministrativi e del responsabile del procedimento
8. b) Agevolare l’esercizio del diritto di accesso documentale (ex L. 241/1990 e ss.mm.ii.), fornendo agli interessati, che ne facciano richiesta, le informazioni necessarie, spiegando le modalità del diritto di accesso e fornendo anche la relativa modulistica;
9. c) Ricevere l’istanza di accesso civico “generalizzato” (ex D.Lgs. n. 33/2013 e ss.mm.), che deve essere redatta di norma sull’apposito modulo disponibile sul sito web del Comune ;
10. c) Ricevere le richieste d’accesso alle informazioni, agli atti e ai documenti amministrativi e trasmetterle al Responsabile degli Uffici competenti o rilasciarne copia quando ne è già stata acquisita la disponibilità, con le modalità previste ai sensi della legge 7.8.1990 n.241 e ss.mm.ii.,

Proposte segnalazioni e reclami dei cittadini  

1. Tutti i cittadini, in modo singolo o associato, hanno diritto di segnalare, eventuali disservizi circa i tempi, le procedure e le modalità di erogazione dei servizi dell’Amministrazione.
2. Ricevute le segnalazioni e i reclami, l’URP li inoltra agli uffici competenti che provvedono ad effettuare gli adeguati accertamenti e a comunicarne il risultato all’interessato e all’URP entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento delle segnalazioni.
3. Qualora le segnalazioni e/o reclami degli utenti non abbiano avuto risposta nei termini stabiliti, il l’URP sollecita l’Ufficio interessato.
4. Presso l’URP, i cittadini e le associazioni possono, altresì, avanzare proposte e suggerimenti per quanto concerne il miglioramento delle modalità di accesso ed erogazione dei servizi. Tali proposte sono inoltrate agli uffici competenti che provvedono a dare una risposta entro 15 (quindici) giorni direttamente ai proponenti, trasmettendola per conoscenza all’URP.
5. L’URP cura la registrazione e il monitoraggio dei reclami, delle segnalazioni e delle proposte dei cittadini loro presentate.

Nel caso in cui le segnalazioni/ reclami  non riguardino compiti istituzionali dell’Amministrazione comunale si provvederà unicamente a darne cognizione al segnalante.  

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ACCESSO AGLI ATTI

A chi è rivolto

L'accesso è riconosciuto a chiunque abbia un interesse diretto, concreto e attuale, corrispondente ad una situazione giuridicamente tutelata e collegata al documento al quale è richiesto l'accesso.

Descrizione

L'accesso agli atti è il diritto di prendere visione ed estrarre copia di documenti o atti amministrativi. Il diritto di accesso e di informazione è lo strumento privilegiato per assicurare trasparenza all'azione amministrativa. Oggetto dell'accesso sono le informazioni, gli atti, i documenti formati dalla Pubblica Amministrazione o comunque utilizzati ai fini dell'attività amministrativa in qualunque forma essi siano realizzati. E' considerato documento amministrativo ogni rappresentazione grafica, fotocinematografica, elettromagnetica o di qualunque altra specie del contenuto di atti, anche interni, formati dalle pubbliche amministrazioni o, comunque, utilizzati ai fini dell'attività amministrativa (art. 22 comma 2 L. 241/90 e ss.mm.ii.). Sono sottratti all'accesso i documenti che rientrano in una delle categorie previste ai sensi dell'art. 24 della legge n. 241 del 1990 e ss.mm.ii.

Come fare

Per fare richiesta di accesso agli atti, di solito è necessario inviare una mail o PEC (Posta Elettronica Certificata) all'ufficio competente dell'Ente che detiene i documenti desiderati. La PEC è un sistema di posta elettronica con validità legale che garantisce la tracciabilità e l'integrità dei messaggi inviati. E' altresì possibile richiedere l'accesso agli atti all’URP all’indirizzo email: urp@comunestabia.it ed alla pec dell’Ente: protocollo.stabia@asmepec.it, compilando la modulistica presente sul sito istituzionale corredata da copia fotostatica di un documento di identità in corso di validità.  

Cosa serve

Un documento d'identità in corso di validità. I documenti d'identità accettati includono:

• Carta d'identità: La carta d'identità, rilasciata dalle autorità competenti del paese di residenza, è un documento comunemente accettato per la verifica dell'identità.
• Passaporto: Il passaporto è un documento di identità riconosciuto a livello internazionale e può essere accettato come prova di identità certa.
• Patente di guida: La patente di guida, può essere accettata come documento d'identità valido solo nei casi di documento rilasciato della prefettura non nel caso di documento rilasciato dalla motorizzazione.
• Permesso di soggiorno: Nel caso di cittadini stranieri residenti nel paese, il permesso di soggiorno può essere richiesto come documento di identità.

 

Cosa si ottiene

Attraverso l'accesso agli atti presso il Comune, è possibile ottenere una serie di informazioni e documenti detenuti dall'amministrazione comunale. Di seguito sono elencati alcuni esempi di ciò che potresti ottenere attraverso l'accesso agli atti presso il Comune:

• Documenti amministrativi: Puoi richiedere copie di documenti amministrativi, come delibere del consiglio comunale, determinazioni dirigenziali, atti di programmazione, bandi di gara, atti di concessione o autorizzazione e altri documenti simili.
• Informazioni pubbliche: Puoi ottenere informazioni su progetti e programmi comunali, servizi offerti, regolamenti comunali, attività culturali o ricreative, eventi pubblici, e altre informazioni di interesse pubblico relative al Comune.
• Urbanistica e edilizia: Puoi richiedere informazioni e documentazione riguardante piani urbanistici, permessi di costruzione, varianti al piano regolatore, progetti di sviluppo urbano, concessioni edilizie e altri documenti relativi all'ambito urbanistico ed edilizio.
• Anagrafe e stato civile: Puoi accedere a informazioni relative all'anagrafe e allo stato civile, come registri di nascita, matrimonio e morte, certificati di residenza, certificati di stato civile e altri documenti correlati.
• Ambiente e territorio: Puoi richiedere informazioni su tematiche ambientali e territoriali, come dati sulla qualità dell'acqua, piani di gestione del territorio, politiche ambientali locali, valutazioni di impatto ambientale e altri documenti legati all'ambiente.
• Bilanci e rendiconti: Puoi ottenere accesso a bilanci comunali, rendiconti finanziari, relazioni annuali, atti contabili e altri documenti relativi alla gestione finanziaria del Comune.

Tempi e scadenze

Entro 30 giorni l'ente valuta la richiesta, verifica la disponibilità dei documenti richiesti e fornisce una risposta formale al richiedente. È importante sottolineare che possono esserci casi in cui la complessità della richiesta o il volume dei documenti richiesti richiedono tempi più lunghi per elaborare e fornire una risposta completa.

Elaborazione della richiesta

Una volta completata la presentazione della richiesta, l'ufficio comunale procederà alla valutazione dell'idoneità della richiesta e all'elaborazione della copia degli atti. Il tempo massimo per l'elaborazione della pratica è di 30 giorni. Decorso tale periodo, la richiesta si considera rifiutata.  

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ACCESSO CIVICO GENERALIZZATO

A chi è rivolto

Cittadini, Liberi Professionisti, Imprese, Associazioni, Enti pubblici e privati.

Descrizione

L’accesso civico “generalizzato” è un diritto esercitabile relativamente ai dati e ai documenti detenuti dalla pubblica amministrazione, ulteriori rispetto a quelli oggetto di pubblicazione, ossia per i quali non sussista uno specifico obbligo di pubblicazione, ad esclusione di quelli sottoposti al regime di riservatezza. Scopo dell’accesso civico generalizzato è quello di favorire forme diffuse di controllo sul perseguimento delle funzioni istituzionali e sull’utilizzo delle risorse pubbliche e di promuovere la partecipazione al dibattito pubblico. L’accesso civico generalizzato può essere esercitato da chiunque, senza obbligo di motivare la richiesta sulla base di interessi specifici. I casi di esclusione e limiti all’accesso civico sono disciplinati dall’art. 5-bis del decreto n. 97/2016. Il rilascio di dati e documenti in formato elettronico o cartaceo è gratuito, salvo rimborso del costo sostenuto e documentato all’amministrazione per la riproduzione dei supporti materiali. Le istanze non devono essere generiche ma consentire l’individuazione del dato, del documento o dell’informazione di cui è richiesto l’accesso. Non è ammissibile una richiesta meramente esplorativa volta a scoprire di quali informazioni l’Amministrazione dispone. Il procedimento di accesso civico deve concludersi con provvedimento espresso e motivato nel termine di trenta giorni (art. 5, c. 6, del d.lgs. n. 33/2013) dalla presentazione dell’istanza con la comunicazione del relativo esito al richiedente e agli eventuali soggetti controinteressati. Tali termini sono sospesi nel caso di comunicazione dell’istanza ai controinteressati durante il tempo stabilito dalla norma per consentire agli stessi di presentare eventuale opposizione (10 giorni dalla ricezione della comunicazione).

RICHIESTADI RIESAME

Nei casi di diniego totale o parziale dell’accesso generalizzato o di mancata risposta entro il termine previsto il richiedente può presentare richiesta di riesame al Responsabile della prevenzione della corruzione, il quale decide con provvedimento motivato, entro il termine di venti giorni (eventualmente sentito il Garante per la protezione dei dati personali, il quale si pronuncia entro 10 giorni dalla richiesta; durante tale periodo i termine per l’adozione del provvedimento da parte del citato responsabile è sospeso). Avverso la decisione dell’amministrazione o, in caso di richiesta di riesame, avverso quella del responsabile della prevenzione della corruzione, il richiedente può proporre ricorso al TAR.

Come fare

Per fare richiesta di accesso civico generalizzato la domanda va inviata all’indirizzo email: urp@comunestabia.it ed alla pec dell’Ente: protocollo.stabia@asmepec.it,  nel caso in cui l’istante non sia a conoscenza dell’ufficio che detiene il dato/documento richiesto  o all’ufficio competente nel caso in cui sia a conoscenza di tale informazione, compilando la modulistica presente sul sito istituzionale corredata da copia fotostatica di un documento di identità in corso di validità.

Cosa serve

Un documento d'identità in corso di validità. I documenti d'identità accettati includono:

• Carta d'identità: La carta d'identità, rilasciata dalle autorità competenti del paese di residenza, è un documento comunemente accettato per la verifica dell'identità.
• Passaporto: Il passaporto è un documento di identità riconosciuto a livello internazionale e può essere accettato come prova di identità certa.
• Patente di guida: La patente di guida, può essere accettata come documento d'identità valido solo nei casi di documento rilasciato della prefettura non nel caso di documento rilasciato dalla motorizzazione.

Permesso di soggiorno: Nel caso di cittadini stranieri residenti nel paese, il permesso di soggiorno può essere richiesto come documento di identità.  

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ACCESSO CIVICO SEMPLICE

A chi è rivolto

Cittadini, Liberi Professionisti, Imprese, Associazioni, Enti pubblici e privati.

Descrizione

L’accesso ai documenti, dati e informazioni oggetto degli obblighi di pubblicazione, previsto all’articolo 5, comma 1, del decreto legislativo 14 marzo 2013, n. 33.

Come fare

Per fare richiesta di accesso civico semplice la domanda va inviata all’indirizzo email: urp@comunestabia.it ed alla pec dell’Ente: protocollo.stabia@asmepec.it, compilando la modulistica presente sul sito istituzionale corredata da copia fotostatica di un documento di identità in corso di validità.

Cosa serve

Un documento d'identità in corso di validità. I documenti d'identità accettati includono:

• Carta d'identità: La carta d'identità, rilasciata dalle autorità competenti del paese di residenza, è un documento comunemente accettato per la verifica dell'identità.
• Passaporto: Il passaporto è un documento di identità riconosciuto a livello internazionale e può essere accettato come prova di identità certa.
• Patente di guida: La patente di guida, può essere accettata come documento d'identità valido solo nei casi di documento rilasciato della prefettura non nel caso di documento rilasciato dalla motorizzazione.
• Permesso di soggiorno: Nel caso di cittadini stranieri residenti nel paese, il permesso di soggiorno può essere richiesto come documento di identità.

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Contatti

Email: urp@comunestabia.it

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Modulistica

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Ufficio

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